35 heures I 1 × B 12 × D
TSalle de classe

Z ordinateurs, paperboard, rétroprojecteur;

cMOBILISER UN COMPORTEMENT CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

commercetous niveaux

OObjectifs

Qdisciplinaires

  • Identifier les enjeux de l’accueil et de la relation client.
  • Mieux comprendre les attentes des clients

Ptransversaux

  • Adopter un comportement d’accueil conforme à un esprit de se
  • Faire face aux exigences des clients dans le cadre de sa mis

cMOBILISER UN COMPORTEMENT CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

commercetous niveaux

cMOBILISER UN COMPORTEMENT CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

commercetous niveaux

NEval

l

Présentation orale et mise en situation

V

Quiz

cMOBILISER UN COMPORTEMENT CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

commercetous niveaux

cMOBILISER UN COMPORTEMENT CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

commercetous niveaux

35 heures I 1 × B 12 × D TSalle de classe
Z ordinateurs, paperboard, rétroprojecteur;
OObjectifs

Qdisciplinaires

  • Identifier les enjeux de l’accueil et de la relation client.
  • Mieux comprendre les attentes des clients

Ptransversaux

  • Adopter un comportement d’accueil conforme à un esprit de se
  • Faire face aux exigences des clients dans le cadre de sa mis

NEval

Présentation orale et mise en situation

Quiz

cMOBILISER UN COMPORTEMENT CLIENT ET UNE POSTURE DE SERVICE

commercetous niveaux

Export en cours, veuillez patientez quelques instants.

NB : pour un export PDF optimal, nous vous recommandons les options ci-dessous :