La communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
Accueil téléphonique entrant
Z Micro externe
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
OPABTS 1
OObjectifs
Qdisciplinaires
- Comprendre les principes de l'appel entrant
- Communiquer oralement
Ptransversaux
- Communication orale
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
OPABTS 1
K À la maison
17 × D
Visionnage des vidéos
n Prendre des notes
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
OPABTS 1
> Hybride
I1 heure
17 × D
Réaliser une charte d'accueil téléphonique
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
OPABTS 1
> Hybride
1 × B
19 × D
Tester cette charte en répondant à des appels
K Evaluation des appels
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OPABTS 1
NEval
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
OPABTS 1
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
OPABTS 1
Qdisciplinaires
- Comprendre les principes de l'appel entrant
- Communiquer oralement
Ptransversaux
- Communication orale
KÀ la maison
Visionnage des vidéos
17 × D
Prendre des notes
>Hybride
Réaliser une charte d'accueil téléphonique
I1 heure
17 × D
>Hybride
Tester cette charte en répondant à des appels
1 × B
19 × D
Evaluation des appels
cLa communication orale en entreprise – Accueil téléphonique
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